FAQ

Ab welchem Alter zahlen Kinder für die Unterkunft?

Kinder bis 4 Jahre können kostenlos übernachten und in den vorhandenen Betten im Zimmer schlafen.
Kinder ab 5 Jahren zahlen den vollen Preis.

Do you organize city tours?

Wir organisieren keine Touren, geben dir aber gerne ein paar Tipps.
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Dürfen Minderjährige in der Unterkunft übernachten oder benötigen sie eine schriftliche Genehmigung der Eltern?

Minderjährige unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen in der Unterkunft übernachten und müssen eine schriftliche Genehmigung vorlegen, die von beiden Elternteilen (oder gesetzlichen Vertretern) unterzeichnet ist, zusammen mit Kopien (Vorder- und Rückseite) der Ausweisdokumente der Eltern.
Ist die begleitende Person kein Elternteil, ist eine schriftliche Vollmacht der Eltern sowie eine Kopie ihrer Ausweisdokumente erforderlich.
Minderjährige unter 12 Jahren dürfen nicht in Mehrbettzimmern (Dormitories) übernachten, auch nicht in Begleitung eines Erwachsenen, es sei denn, die Buchung umfasst alle Betten des gebuchten Zimmers zur exklusiven Nutzung.

Gepäckaufbewahrung

Die Aufbewahrung ist für alle Gäste vor dem Check-in kostenlos. Möchten Sie Ihr Gepäck auch nach dem Check-out aufbewahren? Dieser Service ist gegen eine geringe Gebühr verfügbar.

Gibt es ein behindertengerechtes Bad?

Wir verfügen über Zimmer mit behindertengerechtem Bad, jedoch muss dies vorher in unserem Buchungsbüro angemeldet werden.

Gibt es eine Ruhezeitenregelung?

Unser Hotel hat eine Ruhezeitenregelung von 23:00 Uhr bis 7:30 Uhr.

Gibt es einen Billardtisch?

Ja! In unserem Gemeinschaftsbereich findest du einen Billardtisch.
Eine Partie kostet 2,00 €: perfekt, um das Eis zu brechen, Spaß zu haben und neue Leute kennenzulernen – vielleicht bei einem Drink.

Gibt es einen Fitnessraum?

Auf Etage -1 befindet sich der kostenlose Fitnessraum für unsere Gäste.

Gibt es einen Küchenbereich?

Es gibt einen Gemeinschaftsbereich mit ausgestatteter Küchenzeile (Kühlschränke, Mikrowelle und Spüle).
Hier findest du auch eine Internetstation, Sofas zum Entspannen, einen Fernseher und Snacks.

Gibt es einen Parkplatz?

Wir haben einen privaten Parkplatz mit begrenzter Anzahl an Plätzen (max. 6), verfügbar für Autos je nach Verfügbarkeit und nicht reservierbar.

Priorität haben Gäste, die ihn wirklich brauchen, wie Menschen mit Behinderung oder große Familien – gib bitte einfach an der Rezeption Bescheid.

Motorräder, Fahrräder und Autos von Gästen mit Behinderung parken kostenlos.

Gibt es einen Shuttleservice um zum Bahnhof zu kommen?

Der Bahnhof ist 10 Minuten zu Fuß von unserer Einrichtung entfernt. Wenn Du möchtest kannst Du die Stadtbusse nehmen, die vom Bahnhof abfahren.

Gibt es einen Wäscheservice zum Ausleihen?

Ja. Bettwäsche, ein Handtuch und eine Bettdecke sind immer in der Buchung enthalten.
Bei Bedarf können zusätzliche Handtücher für 3,00 € pro Stück gemietet werden.

Gibt es einen Wäscheservice?

Es gibt eine Selbstbedienungswäscherei im Untergeschoss (Ebene -1).
Der Preis beträgt 5,00 € pro Waschgang und 4,50 € für den Trockner.

Gibt es einen Whirlpool?

Ja! Für Ihre Momente purer Entspannung steht Ihnen ein beheizter Innen-Whirlpool zur Verfügung. Der Service ist während der Wintersaison (von Oktober bis Mai) aktiv und ideal, um sich nach einem Tag voller Spaziergänge durch die Schönheiten der Stadt aufzuwärmen und zu entspannen.

Gibt es für Kinder eine Ermäßigung beim Frühstück?

Das kontinentale Frühstücksbuffet ist für Kinder bis einschließlich 3 Jahre kostenlos. Für Kinder von 4 bis 11 Jahren beträgt der Preis 6,00 €.
Ab 11 Jahren beträgt der Preis 11,00 €.

Gibt es Schließfächer in den Zimmern?

Jedes Zimmer verfügt über ein Schließfach pro Person, das mit einem eigenen Vorhängeschloss verschlossen werden kann.
Falls erforderlich, kann ein Vorhängeschloss an der Rezeption für 4,00 € erworben werden.

Gibt es WLAN?

WLAN steht im gesamten Gebäude sowie in allen Zimmern kostenlos zur Verfügung. Um unseren schnellen Internetzugang zu nutzen, verbinden Sie Ihr Gerät einfach mit dem Netzwerk „PlusFlorenceWiFi“ – Sie sind sofort online.

Ist ein Late Check-out möglich?

Wir bieten keinen Late Check-out an, jedoch steht Ihnen eine Gepäckaufbewahrung zum Preis von 3,00 € pro Person zur Verfügung.

Ist es möglich den Aufenthalt zu verlängern?

Wenn Du deinen Aufenthalt verlängern möchtest, empfehlen wir dir, mindestens einen Tag vorher an der Rezeption Bescheid zu geben.

Ist es möglich einen Kinderwagen zu mieten?

Wir verfügen leider nicht über diesen Service, helfen Dir aber gerne beim Finden einer Lösung.

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Bitte teilen Sie uns Ihre Rechnungsdaten im Voraus mit, damit wir Ihnen eine Rechnung ausstellen können.

Kann man auch Tischtennis spielen?

Ja, natürlich! Die Leistung ist kostenlos und täglich von 11:00 bis 23:00 Uhr verfügbar. Schläger und Bälle bekommst du direkt beim Barpersonal.

Organisiert ihr Pub Crawls?

Nein, wir organisieren keine Pub Crawls.

Sind die Schlafplätze zugeteilt?

Nein, unsere Schlafplätze werden nicht zugeteilt. Sollte eine Buchung mehrerer Schlafplätze vorliegen, ist es nicht garantiert, dass die Gäste im selben Zimmer untergebracht werden können (dies gilt für Buchungen von Schlafplätzen).

Sind Tiere erlaubt?

Haustiere sind im Plus Florence nur in privaten Zimmern und unter Einhaltung der folgenden Regeln erlaubt.

• Zugang und Buchung
Haustiere sind ausschließlich in privaten Hotelzimmern erlaubt.
In den Gemeinschaftszimmern des Hostels sowie in bestimmten Gemeinschaftsbereichen wie der Gemeinschaftsküche und dem Poolbereich sind sie nicht gestattet.
Erlaubt sind nur kleine oder mittelgroße Tiere, maximal zwei pro Zimmer.
Die Mitnahme muss im Voraus per E-Mail an plusflorence@humancompany.com angefragt werden.
Für den Aufenthalt mit Haustier fällt eine Reinigungsgebühr pro Aufenthalt an.
Assistenz- und Blindenhunde sind von Gebühren und Zugangsbeschränkungen ausgenommen.

• Gesundheitsvorschriften
Haustiere müssen geimpft sein und einen Mikrochip zur Identifikation haben.
Beim Check-in musst du den aktuellen Impfpass deines Tieres vorzeigen.

• Hygiene und Verhalten
Tiere müssen immer begleitet und unter Kontrolle sein – sie dürfen weder allein im Zimmer bleiben noch sich frei auf dem Gelände bewegen.
Im Gebäude ist es nicht erlaubt, dass Tiere ihr Geschäft verrichten.
Haustiere dürfen nicht auf Betten, Sessel, Stühle oder andere Möbel und du darfst weder Bett- noch Badwäsche für sie benutzen.
Das Waschen der Tiere in den Badezimmern der Unterkunft ist nicht erlaubt.

• Leine und Maulkorb
In den Gemeinschaftsbereichen müssen Hunde stets an der Leine geführt werden.
Ein Maulkorb muss mitgeführt und in potenziell riskanten Situationen für andere Personen oder Tiere verwendet werden.

• Verantwortung
Du bist für das Verhalten und die Aufsicht deines Tieres während des gesamten Aufenthalts verantwortlich und musst sicherstellen, dass es keine anderen Gäste oder das Personal stört, gefährdet oder verletzt.
Für Schäden an Personen, Sachen oder anderen Tieren haftest ausschließlich du.
Die Direktion behält sich das Recht vor, den Aufenthalt bei unangemessenem oder aggressivem Verhalten zu beenden.

Wann kann ich die Rechnung bezahlen?

Der Aufenthalt und die Kurtaxe müssen beim Check-In bezahlt werden.

Wann öffnet Ihr Restaurant?

Das Restaurant ist zum Abendessen von 18:00 bis 22:00 Uhr geöffnet.

Wann sind die Saunen und Dampfbäder zugänglich?

Unser Wellnessbereich ist während der Wintersaison (Oktober bis Mai) geöffnet. Ein idealer Ort, um sich nach einem erlebnisreichen Tag in der Stadt zu erholen.

Wann wird das Frühstück serviert?

Das Frühstück wird von 7:00 bis 11:00 Uhr serviert.

Was kostet die Kurtaxe?

Die Kurtaxe beträgt €4 pro Person pro Nacht. Davon ausgenommen sind:
A) Minderjährige bis zwölf Jahre;
B) Maximal zwei Personen, die sich um einen Patienten kümmern, welcher in einer Gesundheitseinrichtung in der Nähe behandelt wird – auch, wenn es sich um eine Tagesklinik handelt. Es wird die entsprechende Dokumentation benötigt, in welcher die persönlichen Daten des Begleiters/Elternteils, sowie die Behandlungsdauer/Dauer des Krankenhausaufenthalts des Patienten zu finden sind;
C) Patienten, die in einer Tagesklinik behandelt werden (dazu wird eine vom Kunden ausgefüllte Ersatzerklärung benötigt, mit Angaben zur Behandlungsdauer);
D) Studenten der Universität Florenz mit Einschreibebescheinigung für das laufende akademische Jahr (Ersatzerklärung) sowie Kopie des Studentenausweises;
E) Personal der Polizei, der nationalen Feuerwehr und des Katastrophenschutzes, das sich dienstbedingt und nur für die Dauer des benötigten Dienstes in den im Stadtgebiet vorhandenen Unterkünften aufhält;
F) Schwerbehinderte mit Schwerbehindertenausweis gemäß Schwerbehindertenausweisverordnung SchwbAwV, oder, für ausländische Staatsangehörige, entsprechender Ausweis des jeweiligen Herkunftslands.

Kurtaxeermäßigungen 50%:

• Schulgruppen der Sekundarstufe I und II auf Bildungsreise (gilt auch für ausländische Schulgruppen) unter Vorlage einer Bescheinigung des Schulleiters (z.B. Namensliste von Schülern und Lehrkräften sowie Bestätigung, dass es sich um eine Bildungsreise handelt);
• Sportler unter 16 Jahren sowie Sportvereinsmitglieder, welche an Initiativen oder von der Stadtverwaltung organisierten Tourneen teilnehmen. In diesem Fall wird eine Bescheinigung des für den/die Sportler zuständigen Sportverbands benötigt.

Werden Events vom Restaurant organisiert?

Unser Restaurant organisiert geplante Themenabende.

Wie ist der Gemeinschaftsraum ausgestattet?

Unser Gemeinschaftsraum ist auf Ihre täglichen Bedürfnisse ausgelegt. Ihnen stehen Mikrowellen, Wasserkocher und ein Kühlschrank zur Verfügung, um Ihre Mahlzeiten einfach und bequem zuzubereiten.

Wie lautet die Hausordnung der Unterkunft?
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Der Check-out muss bis 10:00 Uhr erfolgen.

Wie sind die Öffnungszeiten der Bar?

Die Öffnungszeiten variieren je nach Saison:

Innenbar: 16:00–24:00 Uhr (Winter)
Poolbar: 11:00–23:00 Uhr (Sommer)
Terrassenbar: 17:00–23:00 Uhr (Sommer, nur während Veranstaltungen)

Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?

Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet. Auch während der Nachtzeiten steht Ihnen unser Personal jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.

Wie viel kostet das Frühstück?

Es ist möglich, die Unterkunft inklusive kontinentalem Frühstücksbuffet zu buchen. Alternativ kann das Frühstück direkt in der hauseigenen Bar erworben werden.
Sowohl das warme als auch das kalte kontinentale Buffet ist zum Preis von 11,00 € pro Person verfügbar, ebenso ein À-la-carte-Service.

Wie viele Schwimmbecken gibt es?

Plus Florence hat zwei saisonelle Schwimmbecken zur Verfügung. Im Sommer ist das Außenbecken geöffnet, und im Herbst und Winter das Innenbecken und die Sauna.

Zu welchen Zeiten ist das Schwimmbad geöffnet?

Die Öffnungszeiten des Schwimmbades variieren je nach Saison
Das Hallenbad ist von Oktober bis Mai geöffnet.
Das Freibad ist von Juni bis September geöffnet.